Попробовать сервис бесплатно Полный набор функций в течение 14 дней

Последняя версия Chrome для Android (ver 29) получила поддержку WebRTC, включенную по умолчанию. Наше тестирование Firefox Nightly для Android показало, что поддержка WebRTC в этом браузере уже тоже доступна по умолчанию, поэтому можно ожидать появления поддержки WebRTC для релизной версии Firefox для Android уже очень скоро. Zingaya автоматически определяет наличие поддержки технологии WebRTC и использует ее вместо Flash.

P.S. Нам пришлось временно отключить поддержку WebRTC в Firefox 23 из-за проблем с воспроизведением аудио. Более подробная информация о проблеме доступна по адресу https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=901527

Последние обновления браузеров Firefox (до версии 22) и Яндекс.Браузер (до версии 1.7) позволили начать использовать в них технологию WebRTC вместо Flash. Учитывая Chrome, по нашей статистике получается что практически 70% пользователей сервиса Zingaya уже звонят, используя WebRTC-версию нашего виджета. Давайте попробуем понять почему это важно как для клиентов Zingaya, так и для звонящих им через виджет:

1. Релизация запроса доступа к микрофону в WebRTC гораздо лучше, чем при использовании Flash. Нельзя сказать, что она идеальная, к тому же она варьируется от браузера к браузеру, но по крайней мере если запрашивается доступ только к микрофону, то вопрос про доступ к камере нигде не фигурирует. Разработчики браузеров были сильнее сфокусированы на технологической составляющей, поэтому в будущем можно ожидать что диалог доступа к устройствам еще значительно улучшится. Для сравнения предлагаем вам 2 скриншота – запрос доступа к микрофону во Flash и в WebRTC версии виджета:

Диалог доступа к микрофону (Flash)

Flash-версия виджета

Диалог доступа к микрофону (WebRTC)

WebRTC-версия виджета

 

 

 

 

 

 

 

WebRTC-версия гораздо понятнее и не пугает странным текстом про запрос доступа сразу и к камере и к микрофону. Уже одно это отличие значительно увеличит количество людей, которые воспользуются функцией, ведь мало кто при звонке хочет показывать себя. Наше замечание про то что камера использоваться не будет, конечно, немного помогает, но не всегда.

2. Качество звука при использовании WebRTC гораздо выше, чем во Flash. Это связано с рядом моментов, например, используемый в WebRTC аудио-кодек Opus является самым современным на текущий момент, он автоматически подстраивается под особенности канала и способен выдерживать ошибки и потери пакетов, сохраняя высокое качество звука. Для воспроизведения и захвата звука на стороне браузера используется высококачественный и технологичный стек, разработанный компанией GIPS , которая была приобретена Google. Это обеспечивает отличное качество  шумоподавления и подавление эха, а также автоматическую настройку громкости микрофона (AGC), компания Adobe почему-то решила, что AGC это не важная функция и не использует ее при работе с микрофоном во Flash. У нас достаточно большой опыт работы со звуком и его передачей через IP, пользователи звонят с самых разных по качеству устройств (разница между микрофоном, встроенным в Mac, и каким-нибудь китайским noname ноутбуком может быть просто огромная), при этом значительная часть предпочитает пользоваться громким микрофоном (без гарнитуры) , поэтому качественная реализация захвата звука жизненно необходима и в здесь технология WebRTC проявляет себя отлично.

В настоящий момент идет активная доработка WebRTC в мобильной версии Chrome, поэтому можно ожидать, что данная технология скоро станет доступна и на мобильных устройствах. В любом случае, количество качественных звонков должно увеличиться вместе с продажами наших клиентов и удовлетворенностью пользователей виджета, а это на наш взгляд очень важно.

Благодаря функции “Анкетирование” появилась возможность получить полезный фидбэк от ваших клиентов сразу после онлайн-звонка. Клиенту гораздо удобнее ответить на пару вопросов прямо в браузере, чем по телефону. Это очень удобная функция в ряде случаев, например, для оценки качества обслуживания. Функция доступна всем пользователям во время тестового периода и для тарифа “Стандартный”. Для того чтобы ей воспользоваться необходимо зайти в панель управления Zingaya и в меню Функции выбрать Опросы. При нажатии на кнопку “Добавить Опрос” запустится мастер создания опросов, использование которого мы сейчас рассмотрим подробнее.

Проанализировав востребованность тех или иных функций Zingaya нашими клиентами, мы пришли к выводу, что не хватает более дешевого тарифного плана с возможностью записи разговоров, к тому же мы разработали несколько новых функций, которые хотелось предложить клиентам в рамках одного из стандартных тарифов. Итак, встречайте новый тариф “Базовый” с возможностью записи разговоров, а также новую функцию тарифа Стандартный – Анкетирование, про которую мы сделаем отдельный пост в ближайшее время.

Тарифы Zingaya

Для более наглядного сравнения возможностей тарифных планов мы практически целиком переделали страницу Цены , результат, на наш взгляд, получился достаточно удобным.

Цены Zingaya

Мы надеемся, что двигаемся в правильном направлении и всегда рады услышать комментарии, идеи и пожелания от наших клиентов. Можно оставлять их прямо тут или присылать к нам на email.

Сегодня вышел Firefox 22 с поддержкой WebRTC, включенной по умолчанию. Zingaya начнет использовать WebRTC в новой версии Firefox автоматически. Более 50% всех браузеров теперь поддерживают WebRTC и высокое качество аудио и видео коммуникаций. Отличные новости для нас и наших клиентов!

Вот так выглядит виджет Zingaya в Firefox 22:

Zingaya WebRTC widget in Firefox 22

Zingaya WebRTC widget in Firefox 22

Теги , ,

По данным Mozilla’s Wiki, Firefox 22 с поддержкой WebRTC, включенной по умолчанию, появится в конце июня. Последний релиз Google Chrome для Android также поддерживает WebRTC, но по умолчанию поддержка отключена (ее можно активировать в chrome://flags), у нас есть ощущение, что можно ожидать включение поддержки по умолчанию уже в следующем релизе. Разработчики Opera пока отключили поддержку WebRTC в первой версии Opera Next, но заверили нас, что WebRTC вернется в браузер в самом ближайшем будущем, так как у этой задачи высокий приоритет. Оказалось, что в июне нас ожидает большое количество релизов, посвященных WebRTC, в дополнение к этому в конце месяца в Атланте пройдет конференция WebRTC Expo.

P.S. WebRTC-версия Zingaya работает как в Firefox 22, так и в Google Chrome для Android (при включении WebRTC в chrome://flags), поэтому с релизом браузеров виджет автоматически начнет использовать в них новую технологию.

Теперь в разделе Уведомления в панели управления можно произвести настройку уведомлений, получаемых от сервиса. Если вы укажете свой мобильный номер, то будете получать важные сообщения о работе сервиса (окончание тестового периода, конец предоплаченного периода и др.) в виде SMS-сообщений.

В эти дни в Барселоне проходит IMS World Forum. Организаторы пригласили Zingaya поучаствовать в самой конференции и в специальном мероприятии WebRTC workshop, на котором обсуждалось текущее развитие стандарта WebRTC, его будущее, влияние на телеком-рынок, и т.д., в дополнение был показан ряд интересных демонстраций использования технологии, включая наш онлайн звонок. Более подробная информация о мероприятии доступна в блоге Алана

Фото с демонстрации Zingaya:
ims_world_forum

Раньше желающих воспользоваться сервисом онлайн звонок от Zingaya на мобильных устройствах Apple ждало разочарование – на платформе iOS нет поддержки технологии Adobe Flash и пока еще нет поддержки WebRTC, мы же отметили рост количества запросов к нашему виджету с мобильных устройств, в основном произведенных Apple и решили, что не можем больше игнорировать эту проблему. Теперь в App Store доступно бесплатное приложение Zingaya (или Zingaya HD для iPad) , которое автоматически запускается и звонит в случае если посетитель сайта нажмет на кнопку онлайн звонка от Zingaya на каком-либо сайте. Если же приложение не установлено, то автоматически запустится App Store со страницей приложения для его установки. Конечно, это не идеальное решение, мы ждем появления технологии WebRTC на мобильных платформах в ближайшее время и есть все основания полагать, что на платформе Android мы увидим поддержку WebRTC уже через несколько месяцев (пруф).

Обладатели устройств под управлением iOS могут попробовать приложение прямо сейчас, воспользовавшись следующими ссылками:

Zingaya для iPhone/iPod

Zingaya для iPad

Теги , ,

Технология WebRTC будет в скором времени доступна на платформе Android, видео сделано на Google Nexus 4 в Google Chrome Beta со специальным флагом Enable WebRTC в разделе chrome://flags . Как видно из видео, Zingaya уже отлично работает на мобильном устройстве, конечно, мы планируем сильно изменить UI мобильной версии виджета, так как его необходимо адаптировать под сенсорный экран.

Категории
Новые Записи
Мы добавили поддержку Microsoft Edge и Apple Safari 11
Поддержка Universal Analytics
Успех стандарта WebRTC не дает покоя ретроградам
Мониторинг качества сетевого соединения при звонке
Большое обновление приложения Zingaya для iOS
В Opera для Android появилась поддержка WebRTC
Обновление дизайна кнопок Zingaya и новый способ добавления виджета на сайт
Скидка 30% при оплате Zingaya за год до 1 января!
Браузер Opera 18 получил поддержку WebRTC
Zingaya в top10 лучших стартапов из Москвы по версии WIRED